$ 0 0 כיצד מתנהגים בכניסה לאולם ובזמן ההמתנה לדיון * איך מתכוננים לדיון ואיך מתייחסים ללקוח * מהי הכנה נכונה לדיון ומדוע חשוב להקשיב לשופט